註冊 & 身分驗證相關

1. 手機號註冊常見問題

收不到簡訊驗證碼？

確認號碼輸入無誤、手機訊號正常，並查看是否擋信。若仍未收到，可重新點「發送驗證碼」或聯絡 24 小時客服協助處理。

密碼格式問題（不收全數字或少於 6 字）？

密碼需為 6–12 字元，且必須包含英文字母與數字組合。

使用暱稱註冊可以嗎？

暱稱可先跳過，但後續「存提款」前需要填寫真實姓名與身份證號作身分驗證。

一支手機號能註冊多帳號嗎？

不能，一個手機號僅能綁定一個 TU 帳號。

銀行綁定與存款常見問題

2. 如何綁定銀行帳戶？

註冊成功後至「個人資料」→「銀行卡管理」填寫真實姓名與銀行卡資訊，只能綁定與身分證一致之銀行帳戶，僅能綁一張卡。

3. 首儲限制？

• 銀行轉帳ATM：NT$1,000–100,000
• 超商繳費：NT$1,000–20,000

首次存款需銀行綁定完成後，之後才開放超商儲值。

4. 存款多久到帳？

• 銀行轉帳：約 5–10 分鐘
• 超商繳費：約 5–15 分鐘

若超過時間未到帳，可截圖交易明細並聯絡客服查處。

提款問題 QA

5. 提款門檻與上限？

最低 NT$1,000，每日限提款一次。非 VIP 用戶每日上限約 2,000,000；VIP 等級則更高。

6. 提款後還要通知客服嗎？

不需要，系統自動處理，提款完成後會以站內信或 LINE 通知。

7. 流水門檻是什麼？

對非優惠方案，提款前需達到等於存款的一倍有效投注；若有優惠，需符合優惠流水條件才可提款。

優惠活動＆彩金提領

8. 新手優惠如何領？

首儲可獲得 369 元體驗金與 1,000 元首儲加碼；需加入 LINE 通知客服申請活動並完成流水要求。

9. 是否可同時參與常駐與新手回饋？

可以，新手完成首儲後，仍可參加 USDT、超商1%、信用卡1%等常駐回饋活動。

APP 安裝與故障排除

10. APP 下載與安裝怎麼做？

官網提供 iOS 與 Android 版本；iOS 完成安裝後需允許描述檔，Android 則允許安裝 APK 即可。

11. APP 閃退或網頁無法登入？

建議清除快取、重新安裝或重啟 APP；若仍無效，請聯絡客服排查。

安全與個資保護

12. 為何需身分證、存摺驗證？

符合《洗錢防制法》規定，確保每位會員為本人並防範資金詐騙。TU 嚴格保護個資並採用 SSL 加密，帳號安全有保障。

13. 如何提升帳號安全？

建議使用 2FA（雙重驗證），並將密碼設為大小寫、符號與數字混合，定期更換，避免多平台相同密碼。

小提醒：新手必做五件事

• 確認手機號與帳號資訊準確，完成手機驗證
• 綁定與身份一致銀行帳戶
• 最佳流程：先用小額試存提款
• 留下繳費證明與截圖，以備查詢
• 遇到任何問題，24 小時客服線隨時在